Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o kupnji, dostavi i podršci. Ako ne pronađete odgovor, pišite nam.
Pitanja i odgovori
Koja je minimalna vrijednost narudžbe?
Minimalni iznos narudžbe iznosi 14,99 €.
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za narudžbe koje ispunjavaju minimalni iznos od 14,99 €.
Gdje dostavljate?
Dostavljamo u: Rijeka, Kastav, Viškovo, Klana, Lovran, Opatija, Grobnik, Kukuljanovo, Hreljin, Bakarac, Čavle.
Kada narudžba stiže?
Narudžbe zaprimljene do 13:00 dostavljamo isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 13:00 dostavljamo unutar 24 sata. Točno vrijeme potvrđujemo e-mailom.
Kako mogu platiti?
Možete platiti online karticom, gotovinom pri dostavi ili karticom pri dostavi.
Dobivam li potvrdu narudžbe?
Da. Nakon uspješne potvrde narudžbe šaljemo e-mail na adresu koju ste unijeli.
Što ako je proizvod nedostupan?
Kontaktirat ćemo vas i dogovoriti zamjenu ili korekciju narudžbe. Zamjene se ne vrše automatski.
Kako mogu poslati prigovor?
Pisani prigovor pošaljite na info@luroni.hr. Na zaprimljeni pisani prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Kako prijaviti oštećen ili pogrešan proizvod?
Pišite na info@luroni.hr i navedite broj narudžbe, proizvod, opis problema te fotografiju ako je korisna. Više na stranici Povrat i reklamacije.
Kako se obrađuje povrat novca?
Ako je povrat novca odobren, iznos se u pravilu vraća istim načinom plaćanja kojim je izvršeno izvorno plaćanje, gdje je to tehnički moguće. Ako to nije praktično moguće, dogovaramo drugi prikladan način s kupcem.
Kako mogu kontaktirati Luroni?
Pišite na info@luroni.hr. Korisnička podrška dostupna je od 8:00 do 17:00.
Trebate dodatnu pomoć?
Pogledajte Dostavu, Povrat i reklamacije ili stranicu Kontakt.